Service client

Gestion de projet

Chaque Client est au centre des préoccupations de CleverNetwork.

CleverNetwork connaît les attentes de ses clients : le respect des délais, la continuité de service, la communication sont des éléments essentiels à la réussite de tout projet.

C’est pourquoi CleverNetwork accompagne ses clients tout au long des processus de déploiement. Le chef de Projet CleverNetwork, interlocuteur privilégié du Client, est le garant du respect des engagements de CleverNetwork. Le Chef de projet à pour mission de suivre chaque étape de l’installation des services et communiquer sur tous les aspects du projet. Il coordonne tous les intervenants, et centralise toutes les informations relatives au déploiement.

Un portail extranet permet à ses clients de suivre en temps réel le bon déroulement du projet. Ce portail permet d’afficher le statut des étapes tels que l’état des liens qui ont été commandés, les délais prévisionnels de déploiement, de mettre à disposition la documentation technique, contacter le chef de projet etc.

Déploiement des services

A la fin de chaque projet, un dossier d’architecture est remis au Client, contenant tous les certificats de Mise en service, ainsi que les schémas et les procédures de CleverNetwork.